Au sein de la Direction Data & Expérience Client, le/la Business Analyst est garant(e) de la production, de la fiabilité et de la valorisation des données au service du pilotage de l'activité. Il/elle conçoit des outils d'aide à la décision (tableaux de bord, indicateurs, études) à destination des équipes métiers, en France comme à l'international, et contribue directement aux enjeux de performance commerciale et de maîtrise des coûts du Groupe. - Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord de pilotage sous Power BI - Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (commerce, marketing, finance, opérations) et les traduire en indicateurs et solutions data exploitables - Réaliser des analyses de données permettant d'identifier les leviers d'action prioritaires et les axes d'amélioration pour les équipes métiers. - Assurer un pilotage dans la durée des indicateurs clés (KPI), en suivant les écarts et en alertant les équipes métiers en cas de dérive - Prendre en charge l'analyse des résultats d'enquêtes (volet Analytics), incluant l'automatisation des traitements et la systématisation de la diffusion des résultats aux responsables de secteur. - Travailler en mode transverse avec des référents métiers en France et à l'international afin de comprendre leurs besoins et d'y répondre par des livrables adaptés à l'échelle Groupe. - Formation Bac+4/5 (école de commerce, d'ingénieur ou université) avec une spécialisation Data / Business Analytics. - Première expérience réussie (stage, alternance ou poste junior) sur des missions de data analyse ou de business intelligence. - Anglais professionnel apprécié compte tenu des interactions avec des interlocuteurs internationaux Vos compétences techniques : - Maîtrise avancée de Power BI (modélisation de données, DAX, création de dashboards et administration) - Maîtrise de SQL et des bases de données relationnelles pour l'extraction et la structuration de la donnée - Bonne connaissance du CRM Microsoft Dynamics et des problématiques de qualité de données associées - Capacité à automatiser des traitements de données récurrents (Python, Power Query) pour fiabiliser et accélérer la restitution Votre savoir-être et vos compétences transverses : - Sens de l'analyse développé : capacité à transformer un volume de données complexe en constats clairs et actionnables. - Rigueur, fiabilité et autonomie dans la conduite des sujets confiés. - Posture professionnelle affirmée et orientation entreprise/résultats. - Appétence marquée pour les sujets complexes, abordés avec curiosité intellectuelle et engagement. - Capacité à évoluer dans des contextes transverses et internationaux, en lien avec des interlocuteurs multiples.