Synergie Soissons recrute des Conseillers Clientèles F/H pour notre client spécialisé dans les services financiers. Au service Administration des contrats, vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées - Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier - Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat - Gérer les modifications administratives et/ou financières - Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier - Effectuer et suivre le bon déroulement/prise en charge en fonction des services additionnels souscrits - Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat - Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide, - Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients - Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle ! Le profil recherché : - BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité - Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire - Compétences bureautiques / informatiques - Orientation client - Capacité d'adaptation Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)