Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 57 - METZ

Offre n° 211DPDV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

57 - METZ - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 juillet 2026

Hôtel indépendant 3* situé dans le quartier historique de Metz cherche Réceptionniste tournant dans le cadre du renforcement des équipes. Réceptionniste Polyvalent(e). Vous assurerez l'accueil et la réception des clients pendant la nuit ou en journée, en semaine ou en week-end, tout en garantissant le calme et la sécurité de l'établissement Plus concrètement, vous serez amené(e) à : - Assurer l'accueil et la permanence de la réception de l'établissement - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ. - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements. - Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel. - Garantir le calme et la sécurité au sein de l'établissement pendant la nuit. - Elaboration du petit déjeuner (shift de nuit). - Transmettre les consignes éventuelles de certains clients et les événements particuliers au(x) réceptionnistes qui prend/prennent votre relève. Description du profil D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme et votre aisance relationnelle mais également par votre rigueur et votre souci du détail. Autonome et discret, vous savez travailler seul et prendre les bonnes décisions en cas de problème. Vous parlez couramment le français et l'anglais. Horaires: Disponible le week-end Travail de nuit Travail en journée Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat
CDD - 12 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2081.0 Euros à 2082.0 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Indemnité transports
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 Mois - sur même posteCette expérience est indispensable

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maitrise de la langue anglaise.Cette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

L'ESCURIAL

6 à 9 salariés

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