Définition et finalité du poste : L'évaluation de la qualité des EHPADs et du service d'Aides à Domicile constitue une obligation réglementaire pour l'ensemble des ESSMS. Elle s'inscrit dans la cadre du dispositif national piloté par l'HAS, qui a élaboré un référentiel unique applicable à tous les ESSMS. A ce titre, le responsable qualité développe, pilote et accompagne la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation des démarches qualité dans un objectif d'amélioration du service public et d'optimisation des organisations et des processus. Activités et missions en lien avec l'organisme évaluateur et les autorités compétentes (ARS et Conseil Départemental). Service de rattachement : Pôle Service Fonctionnels Lien hiérarchique : poste placé sous l'autorité hiérarchique directe du Directeur général des Services Temps de travail du poste : poste à temps complet. Horaires avec amplitude variable et disponibilité en fonction des obligations du service. Lieu d'exercice des fonctions : EHPADs Le Lac, Le Montel et Les Orchis Conditions d'exercice des fonctions et contraintes inhérentes au poste : Conditions générales : - Déplacements sur les sites - Port éventuel d'équipements de protection individuelle (EPI) Relations fonctionnelles : - Relations permanentes avec les directions, services, structures de la collectivité et de l'établissement public territorial - Relations régulières avec les prestataires, entreprises, fournisseurs, associations Régime indemnitaire lié au poste : Régime en vigueur au sein de la collectivité (RIFSEEP) Obligations de formations spécifiques ou de diplômes liés au poste : - Avoir un MASTER Management de la qualité ou Master 2 QSE - Etre à jour du CAEPMNS (tous les 5 ans) et du PSE1 (tous les ans) - Formation de professionnalisation tout au long de la carrière : management, gestion des conflits, gestion du stress au travail, . Activités techniques - Planification de la démarche qualité - Pilotage de la démarche qualité - Évaluation et amélioration de la démarche qualité - Organisation de la qualité Activités spécifiques - Organisation et conduite de formations - Assistance, conseil, expertise auprès de tiers (audits fournisseurs, audits croisés) - Connaissance : - Ingénierie de projet - Techniques d'audit - Techniques de recueil et d'exploitation de données (études et enquêtes) - Techniques d'analyse des risques - Techniques d'animation et de régulation - Techniques de gestion et de communication de crise - Savoir-Faire : Planification de la démarche qualité - Informer la direction générale des obligations et des besoins/exigences règlementaires en matière de certifications/accréditations/agréments/référentiels - Piloter la préparation des évaluations réglementaires de la qualité selon le référentiel HAS des ESSMS - Réaliser un diagnostic de conformité des établissements et services au regard des exigences du référentiel HAS - Participer à la rédaction des notes d'aide à la décision et solliciter l'adhésion de l'autorité territoriale sur les axes d'amélioration - Contribuer à élaborer le système de management de la qualité - Conduire des états des lieux, des audits et des diagnostics pour évaluer en continu les besoins/exigences en matière de qualité - Identifier les écarts et élaborer les plans d'actions nécessaires à leur résorption - Organiser la collecte, le classement et la mise à disposition des éléments de preuve attendus par les évaluateurs - Formuler des propositions et participer à la définition d'une politique qualité dans une logique de développement durable - Définir des objectifs et un programme d'actions qualité et en planifier les étapes - Organiser le recueil, l'analyse et le suivi des évènements indésirables - Définir les outils de gestion de la qualité (système d'information, procédures, méthode, système documentaire, critères et indicateurs, etc.