Réceptionniste tournant en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste tournant en hôtellerie (H/F) 62 - LENS

Offre n° 211FCYK
Réceptionniste tournant en hôtellerie (H/F)

62 - LENS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 juillet 2026

Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant(e) pour un Hôtel de Lens. Vous serez en charge de : - Accueil des clients, physique et téléphonique - Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure - Gestion des départs, des arrivées et remise de clés - Encaissement et facturation à la fin du séjour - Prise de réservations - Coordination des activités du personnel d'étages ou du service restauration - Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement - Service au bar (environ 30% du temps) Horaires matin (7h15/15h30) après midi (15h30/23h30) Vous êtes dynamique, vous avez le sens de l'accueil, vous êtes rigoureux et avez un bon sens de l'adaptation, alors ce poste est fait pour vous ! Une première expérience en hôtellerie est exigée, un bon niveau d'anglais également.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Conditions de travail
En contact avec du public
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue

  • Anglais

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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