Votre mission : Rattaché(e) au Service Technique, vous intégrez une équipe qui supervise, dépanne, à distance et sur site, l'infrastructure IT de nos 150 clients TPE, PME principalement situés sur Bordeaux Métropole et ce dans le cadre d'un contrat d'infogérance Véritable garant de l'accès aux solutions informatiques et de leur bon fonctionnement, vous prévenez les anomalies éventuelles, participez au développement et à la maintenance de ces solutions (clients et serveurs). Doté(e) d'une qualité d'écoute, de pédagogie et de conseil. Vous êtes aussi le contact fiable et réactif des clients. Vous devenez le référent technique du Service Technique dans le domaine de l'administration de système/réseaux et vous appréciez transmettre votre savoir-faire à vos collègues. Ainsi, vos missions principales sont les suivantes : - L'installation, la configuration, la supervision et la maintenance (préventive. Curative) Niv1 et Niv2 de solutions clientes sous Windows (office 365, suite office, Windows10,11 logiciel de bureautique classique) et de solutions serveurs Windows Serveur (2016, 2019, 2022) - L'installation, la configuration, la supervision et la maintenance (préventive. Curative) Niv1 de solutions clientes sous SQL SERVEUR (logiciel ERP SAGE & GESTIMUM) - La supervision et la maintenance (préventive, curative) Niv1 et Niv2 des serveurs et des sauvegardes (Windows Serveur 2016, 2019, 2022 - AD, DHCP, DNS, DFS, Impression, RDS, Partages Fichiers, GPO, backup assit, Acronis, Veeam BACKUP) - La supervision et la maintenance (préventive, curative) Niv1 et Niv2 d'équipements. Réseaux (Firewall, Switch, Wifi) et sécurité firewall, antivirus, antispam (KASPERSKY - ESET) Firewall (CISCO - ZYXEL - FORTINET) modem, routeur, Switch (HP, CISCO, DLINK) - Hotline : télémaintenance, prise d'appel, ouverture de ticket, rédaction comptes rendus. Pour des pannes de niveau 1 et 2 - Régie et interventions sur site : gestion des incidents et des pannes informatiques sur des journées ou demies journées Type d'emploi : Temps plein, CDI