Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F). Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients. Missions principales - Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Gestion des appels entrant et sortant. - Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM - Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral - Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. - Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. - Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes - Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis. - Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. - Connaissance des logiciels de bureautique type Excel, Word etc... Profil recherché - Une expérience préalable dans un poste similaire, en relation client ou en secteur bancaire / financier est un plus. - Certification AMF appréciée. - Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe. - La maîtrise de l'anglais est appréciée. Contrat en temps plein de 35h. Amplitude horaires L - V : 8h30 - 18h.