CDI à temps partiel - 25h/semaine, à partir de fin septembre 2026 Travail un week-end sur trois selon planning défini à l'avance Chez LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, nous imaginons des résidences de services adaptées à tous : étudiants (Studently), flex-living (Sweetly), intergénérationnel et seniors (Serenly). Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Services pour contribuer à la qualité d'accueil et au bon fonctionnement de notre résidence senior Serenly à Toulouse ! Accueil et relation clients - Accueillir, informer et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs. - Assurer une communication bienveillante et personnalisée. - Recueillir les demandes des résidents et assurer leur suivi. - Participer à l'intégration des nouveaux résidents et à leur installation dans leur logement. Gestion administrative - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des mails. - Constituer et suivre les dossiers administratifs des résidents. - Préparer les contrats, les différents documents administratifs et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie. - Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement. - Gérer le courrier et les colis des résidents. - Participer à l'organisation des rendez-vous, visites et réservations. Gestion opérationnelle et suivi de la résidence - Assurer le suivi des demandes d'intervention et des incidents techniques et remonter les informations à la direction. - Veiller à la qualité, à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs selon les standards LP Services. - Participer au suivi des stocks et des commandes de consommables. - Assurer le lien avec les prestataires et partenaires intervenant sur la résidence. - Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et la qualité de service. Vie sociale et animation - Contribuer au bon déroulement des animations et événements de la résidence en soutien de la Coordinatrice de Vie Sociale, et assurer ponctuellement le relais en son absence. - Recueillir les attentes des résidents et contribuer au développement d'activités favorisant le lien social. Profil recherché Formation Bac à Bac+2 dans les domaines de l'hôtellerie, du médico-social, des services, du commerce ou de l'immobilier. Une expérience dans les services à la personne, les résidences services ou auprès d'un public senior serait appréciée. Vous maîtrisez les outils informatiques pour participer à la gestion de la résidence Vous êtes : - Doté(e) d'un excellent sens du service et du relationnel - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome - Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités - Sensible au bien-être et à l'accompagnement des personnes âgées Les petits + qui font la différence : Mutuelle 100% prise en charge Carte ticket restaurant 6 semaines de congés payés Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit Poste basé à Toulouse Rejoignez l'aventure et faites partie d'une équipe qui bouge ! Postulez dès maintenant !