Nous recherchons un-e Assistant-e ADV en raison d'un remplacement congé maternité. Dans le cadre de vos missions, vous jouez un rôle central dans la gestion administrative des ventes et la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Réception, enregistrement et suivi des commandes clients dans les outils de gestion - Émission et transmission des accusés de réception, factures et avoirs - Coordination avec les services logistique, achat et entrepôt - Suivi des expéditions, des imports et gestion des formalités douanières - Négociation des conditions de transport et de livraison - Gestion et résolution des litiges clients - Mise à jour et fiabilisation des bases de données commerciales - Soutien administratif général auprès des équipes internes Vous évoluez dans un environnement structuré et dynamique, au cœur des échanges entre les clients, les partenaires et les différents services de l'entreprise. Profil recherché Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un profil justifiant d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire en administration des ventes. Cette expérience vous aura permis de développer une solide maîtrise des processus commerciaux et logistiques, ainsi qu'une grande autonomie dans la gestion quotidienne des dossiers clients. Compétences techniques attendues : - Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de gestion commerciale de type CRM et ERP - Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) - Maîtrise d'au moins une langue étrangère, l'anglais courant étant indispensable - Connaissance des incoterms et des procédures douanières appréciée Qualités personnelles recherchées : - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément - Polyvalence et réactivité face aux imprévus - Aisance relationnelle pour assurer l'interface avec les clients, les transporteurs et les équipes internes - Esprit d'initiative et capacité à travailler en autonomie - Rigueur dans le suivi administratif et la saisie des données Un niveau Bac +2 en commerce, gestion ou administration est souhaité, sans que cela soit un critère exclusif. Votre expérience et vos compétences seront avant tout valorisées. Ce poste est ouvert à toutes et tous, quels que soient votre parcours, votre origine ou votre profil. Nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même attention et le même respect.