Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans l'univers des produits d'ambiance et de décoration, présent en France et à l'international, un(e) Assistant(e) Service Clients E-commerce H/F. À propos de la mission Au sein du service e-commerce, vous assurez le bon traitement des commandes et accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat. À ce titre, vous serez notamment en charge de : - Gérer les demandes clients par e-mail et téléphone. - Suivre et contrôler les commandes e-commerce. - Assurer le traitement administratif des commandes. - Mettre à jour les informations produits et stocks. - Gérer les dossiers SAV et les réclamations. - Suivre les avis clients. - Participer à la mise à jour des contenus des sites e-commerce. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 25 000 EUR - 26 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : undefined Profil recherché - Vous justifiez d'une première expérience en relation clients ou administration des ventes. - Une expérience dans le e-commerce BtoC est fortement appréciée. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - La maîtrise de l'anglais est un véritable plus. - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis - Aucun certificat requis