Vos missions au quotidien : Piloter les données : Vous mettez à jour notre base de données financière avec précision. Créer du lien (et trouver des solutions) : Vous contactez nos clients créditeurs (appels sortants) avec diplomatie pour faire avancer les dossiers. Être le point de contact : Vous réceptionnez les appels des clients suite aux courriers de relance et répondez à leurs questions. Jouer en équipe : Vous orientez les dossiers complexes vers les bons experts en interne (ex : service relation client pour les tickets en cours) ou en externe (tiers recouvrement).