Temporis Pontoise, votre agence de proximité, met à votre service l'expertise d'un réseau national de plus de 200 agences pour vous accompagner en intérim et recrutement dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport, de la logistique et du tertiaire. Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients un(e) Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide à domicile (APA - CNAV). Une association reconnue du Val-d'Oise, engagée depuis de nombreuses années dans l'accompagnement des particuliers, des entreprises et des collectivités. Acteur de l'économie sociale et solidaire, elle intervient dans les domaines de l'aide à domicile, des services de proximité et de la mise à disposition de personnel, tout en favorisant l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi. Grâce à une équipe investie et à un accompagnement personnalisé, elle contribue chaque jour au développement de services de qualité au service du territoire. Votre mission : Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la coordination des interventions d'aide à domicile et veillez à la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires. Vos principales responsabilités : - Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile - Mettre en place et suivre les plans d'aide (APA, CNAV) - Planifier et ajuster les interventions des aides à domicile - Gérer les urgences, absences et remplacements - Suivre les prestations réalisées et garantir leur qualité Gestion administrative : - Constituer et suivre les dossiers APA et CNAV - Assurer la transmission aux organismes financeurs - Mettre à jour les dossiers bénéficiaires - Contrôler les heures réalisées Encadrement & relationnel : - Encadrer et coordonner les aides à domicile - Intégrer et accompagner les nouveaux salariés - Suivre les compétences et besoins en formation - Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles - Gérer les demandes, difficultés et réclamations Profil recherché - Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SP3S, ESF, Licence pro.) - Expérience dans l'aide à domicile ou en coordination de services - Bonne connaissance des dispositifs APA et CNAV - Maîtrise de la planification et des outils informatiques - Sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnel Poste mixte : administratif et terrain - Déplacements réguliers au domicile des bénéficiaires - Contact quotidien avec un public âgé ou en perte d'autonomie - Horaires