ROSARA est un cabinet de conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements stratégiques. Nous sommes mandatés par notre client, une entreprise industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de machines spéciales sur mesure. Elle accompagne des industriels de premier plan en France et à l'international grâce à des solutions techniques à forte valeur ajoutée. VOTRE MISSION Dans un contexte de développement de son activité, nous recrutons un(e) Automaticien(ne) SAV. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le référent technique auprès des clients et des équipes terrain. Votre objectif : assurer la disponibilité des équipements et apporter des solutions rapides aux problématiques d'automatisme rencontrées. Vos missions : - Réceptionner et qualifier les demandes d'assistance - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements sur les équipements automatisés - Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution - Assister les techniciens SAV lors des interventions complexes - Préparer les interventions sur site - Participer aux remises en service des installations (ponctuellement quand cela est nécessaire - déplacements nationaux et internationaux) - Identifier les pannes récurrentes et proposer des axes d'amélioration VOTRE PROFIL De formation supérieure en automatisme ou maintenance industrielle, vous justifiez de 5 années d'expériences (hors stage / alternance) sur un même type de poste, notamment en SAV ou support technique. Vous avez de solides compétences sur les automates industriels (Siemens TIA Portal, Step7, Schneider, Rockwell...) et une maîtrise des outils de supervision industrielle (comme WinCC ou InTouch). Vous savez utiliser les méthodes de diagnostic de pannes sur équipements industriels. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (échange avec des clients / partenaires internationaux). Vous avez un excellent sens de l'analyse et service client. Vous savez être patient et pédagogue pour accompagner les utilisateurs. Vous savez gérer les situations d'urgence avec calme et par priorités. POURQUOI POSTULER ? Vous évoluerez dans un environnement où la technique est au cœur des projets et où chaque collaborateur contribue directement à la réussite de réalisations industrielles ambitieuses. Vous apprécierez notamment : - des projets uniques sur des équipements industriels à forte technicité - une entreprise à taille humaine bénéficiant d'une solide réputation internationale - des échanges réguliers avec des clients industriels de renom - une forte autonomie dans votre organisation - de réelles perspectives d'évolution