L'hôtel**** Mercure Tours Centre Gare et Congres recherche une réceptionniste tournant H/F/X. MISSIONS : Assurer l'accueil et la réception des clients en journée et assurer les nuits quand les nights auditors sont absents. Gestion des réservations Répondre aux avis clients sur les réseaux Communiquer avec les différents services de l'hôtel Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour Garantir le calme et la sécurité des clients. Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception. Une connaissance de Opera cloud serait un vrai + sinon on vous formera PROFIL: Savoir être Excellent relationnel Excellente présentation Esprit d'équipe afin de travailler avec les autres services Parler plusieurs langues est un indispensable