Offre n° 211LKMS
Réceptionniste / Veilleur de Nuit (H/F)

Actualisé le 21 juillet 2026

Rejoignez notre équipe ! La Maison Hôtel Mulhouse, hôtel indépendant 3 étoiles de 70 chambres situé en plein cœur de Mulhouse, recherche un(e) Réceptionniste / Veilleur(se) de Nuit afin de renforcer son équipe. Vous êtes autonome, dynamique, aimez le contact avec la clientèle et appréciez travailler dans un environnement calme tout en restant polyvalent ? Ce poste est fait pour vous ! Vos principales missions : Réception : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Réaliser les arrivées et les départs (check-in / check-out). - Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails. - Informer et conseiller les clients tout au long de leur séjour. - Encaisser les prestations et assurer le suivi de la caisse. - Veille de nuit - Assurer la permanence de la réception durant la nuit. - Veiller à la sécurité des personnes et des locaux. - Effectuer les clôtures journalières et les opérations administratives de fin de journée. - Réaliser des rondes de contrôle de l'établissement. - Préparer les éléments nécessaires à la prise de poste de l'équipe du matin. - Participer à la mise en place du petit-déjeuner selon les besoins du service. Votre profil : - Vous possédez un excellent sens de l'accueil et du service client. - Vous êtes organisé(e), autonome et faites preuve de sang-froid. - Vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Une expérience en réception hôtelière est appréciée. - La maîtrise de l'anglais est indispensable ; toute autre langue est un véritable atout. Nous vous proposons : - CDI à temps complet (35h). - Travail de nuit selon planning. - Une équipe à taille humaine. - Un établissement indépendant où la qualité de l'accueil est une priorité. - Une formation à nos outils et à nos procédures dès votre arrivée. Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et participer à l'expérience de nos clients ?

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
CSE

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation