Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes : Vous serez en charge de l'équipe de Metz et vous bénéficierez d'un parcours d'intégration qui vous permettra d'être rapidement opérationnel. 1/ Respecter les procédures administratives : * Préparer les tournées en fonction des impératifs définis * Veiller à ce que l'équipe préremplisse la Déclaration Journalière d'Activité (DJA), * Veiller à ce que l'équipe détienne l'ensemble des documents administratifs exigibles en cas de contrôle par les autorités, * Procéder aux contrôles préalables d'usage du véhicule, des EPI portés par l'équipe, * Vérifier que 100% des affectations soient faites et enregistrées (Véhicule, carte essence, carte péage etc.), * Réaliser un état de présence des agents, signaler les absents et remonter l'information à sa hiérarchie, et dans le même temps trouver des solutions pour pallier ces absences et assurer les tournées, * Recueillir les documents administratifs donnés par les agents en fonction de situations spécifiques et les communiquer à la hiérarchie, * Etablir et communiquer les plannings de travail prévisionnels, * Gérer des sujets RH simples (avec le soutien du Responsable d'exploitation). 2/ Organiser et assurer le bon déroulement des tournées de livraison : * Distribuer à chaque agent sa feuille de tournée avec la liste des colis à livrer, après avoir préparé en amont la planification des livraisons en fonction des contraintes opérationnelles identifiées, * Travailler les tournées dans l'objectif d'assurer un service client de qualité, respectueux des délais, tout en optimisant les ressources mises à sa disposition (en lien avec le client), * Suivre les demandes d'enlèvement, de retours, remboursements et litiges en lien avec les clients * Procéder à des contrôles des scans colis, * Garantir l'application des procédures de prise en charge des colis, * Gérer un dépôt. 3/ Réaliser les livraisons : En cas de difficultés rencontrées, et de manière exceptionnelle : * Effectuer des tournées en support pour les clients prioritaires et en cas d'accroissement du volume afin de délester les tournées des Chauffeurs. Profil recherché Issu(e) d'une formation Transport / Logistique, vous justifiez d'une expérience managériale reconnue sur un poste similaire. Organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous avez la capacité à fédérer autour de vous et à prendre de nouvelles responsabilités. Réactif(ve), flexible et rigoureux(se), on vous reconnaît un bon leadership. Vous êtes autonome, proche de vos collaborateurs et exigeant sur les résultats. Type de poste : CDI, temps plein - 169,00 heures/mois Rémunération mensuelle : 2 185 € bruts + Prime de Chef d'Equipe variable (jusqu'à 375 €) + paniers repas selon conditions Permis B obligatoire Vous pensez avoir tous les atouts nécessaires pour vous épanouir à nos côtés ? Vous résidez proche de Metz ! Rejoignez nous ! A bientôt chez COGEPART ! COGEPART est une entreprise handi-accueillante. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez postuler et échanger en toute confidentialité ? Notre cellule handicap est à votre écoute. Candidatures : missionhandicap@cogepart.com <mailto:missionhandicap@cogepart.com> Retrouvez toutes nos actualités sur LinkedIn et sur notre site : https://cogepart.taleez.com/ <https://cogepart.taleez.com/>