Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F) 02 - AISONVILLE ET BERNOVILLE
Offre n° 211NFBR
Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)
02 - AISONVILLE ET BERNOVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juillet 2026
Le Domaine des Lumières, hôtel, spa et restaurant, recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre son équipe. Situé dans un cadre chaleureux et dépaysant, notre établissement accueille une clientèle d'affaires, de loisirs, de restauration ainsi que des mariages et événements privés. Nous proposons une expérience complète autour de l'hébergement, de la restauration et du bien-être. En tant que réceptionniste, vous serez l'un des premiers interlocuteurs de nos clients et contribuerez directement à la qualité de leur séjour. Vos principales missions seront : Accueillir, renseigner et accompagner les clients de l'hôtel, du spa et du restaurant. Assurer les arrivées et les départs des clients. Gérer les réservations, les encaissements et le suivi des dossiers clients. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Informer les clients sur les prestations de l'établissement : chambres, restaurant, espace spa et événements. Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners. Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil. Effectuer les tâches administratives liées à la réception. Travailler en collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et de qualité. Conditions du poste : CDD. 35 heures par semaine. Rémunération : SMIC. Poste à pourvoir dès que possible. Jours de repos fixes : mercredi et jeudi. Afin que chacun puisse postuler en toute connaissance de cause, le planning le plus contraignant pouvant être demandé est le suivant : Lundi : 15 h 00 à 22 h 00 Mardi : 15 h 00 à 21 h 30 Mercredi : repos Jeudi : repos Vendredi : 15 h 00 à 22 h 00 Samedi : 15 h 30 à 2 h 00 Dimanche : 15 h 15 à 21 h 00 Une pause repas est prévue durant les journées de travail. Ces horaires correspondent aux périodes de forte activité et ne sont pas systématiquement appliqués. Profil recherché : Nous recherchons une personne souriante, accueillante, organisée et autonome, disposant d'un excellent sens du service. Vous appréciez le contact avec la clientèle, savez gérer plusieurs demandes à la fois et faites preuve de rigueur, de réactivité et de polyvalence. Une première expérience dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme, le bien-être ou l'accueil est appréciée. Les candidatures de personnes motivées et souhaitant s'investir durablement au sein de l'établissement seront également étudiées.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Restauration
- Complémentaire santé
- SMIC
- Déplacements
- Déplacements : Jamais Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Procédures de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B mention 79.06 (= EB)
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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