Description du poste : Commerciales Il/elle assure au cours de l'année la commercialisation des logements vacants ou en cours de libération. Il/elle démarche et entretient si besoin des contacts avec les établissements étudiants environnants et à titre d'exemple participe aux portes ouvertes annuelles organisées par ces derniers. Il/elle est responsable du suivi des dossiers de candidatures locataires et de l'exactitude des informations présentes sur les sites de commercialisation. Il/elle remonte un suivi commercial hebdomadaire, portant sur l'évolution du taux de remplissage. Il/elle participe aux préconisations tarifaires pour la campagne commerciale annuelle. Il/elle conseille, informe et répond aux demandes des locataires ainsi qu'à celles du propriétaire en accord avec sa hiérarchie. Relationnelles Il/elle a la charge d'accueillir les résidents et leurs visiteurs. Il/elle répond à l'ensemble des demandes et plaintes des résidents. Entreprend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la résidence en conformité avec les procédures de réclamations Greystar. Il/elle participe, organise et anime les événements et activités au sein de la résidence. Il/elle recense régulièrement les nouveautés aux alentours permettant aux résidents d'accroitre leur satisfaction (bons plans, divertissements, événements locaux, points d'intérêts). Administratives Il/elle a la charge du montage des dossiers locataires, de la signature des baux et et de leur transmission dans les délais au service de gestion. Il/elle est responsable du bon suivi des encaissements de ses locataires et gère, le cas échéant, le suivi des impayés. Il/elle gère les entrées et congés des locataires avec la réalisation des états des lieux. Il/elle prépare ensuite les sorties et transmet dans les délais impartis, les décomptes de sortie au gestionnaire pour remboursement des dépôts de garantie. Il/elle suit le renouvellement des assurances multirisques habitation des locataires. Il/elle transmet les renseignements nécessaires aux différents services publics ou organismes telle que la Caisse des Allocations Familiales. Techniques Il/elle est le garant du bon état d'entretien général de l'immeuble et assure une veille technique journalière des locaux. Il/elle veille au maintien constant d'état de propreté de la résidence. Il/elle préconise les travaux d'entretien du bâtiment, fait réaliser les devis d'intervention et procéder aux travaux après validation du Service Technique et dans le strict respect du budget validé par le propriétaire. Il/elle met en concurrence les fournisseurs et participe au suivi des contrats d'entretien de la résidence. Description du profil : Diplôme en immobilier, commerce ou hôtellerie Maitrise de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point & Outlook) Familier avec l'utilisation de logiciels de property management ou hôtelier. Une formation sur nos outils sera réalisée. Connaissances en réglementation sur la sécurité du bâtiment et des impératifs à contrôler. Expérience accrue en termes de relations clients, gestion des plaintes et des demandes. Grande capacité à travailler en équipe avec une grande capacité à influencer et construire des relations de qualité Facilité à prendre une décision assumée quand cela est nécessaire. Excellente capacité d'organisation avec une bonne priorisation des tâches. Comprend et sait manipuler les données chiffrées pour analyser l'activité. Sait adapter sa culture à autrui dans le but d'établir de bonnes négociations et avoir un bon relationnel avec l'ensemble des parties prenantes. Se montrer flexible dans un environnement en constante évolution Enthousiaste à l'idée d'offrir à l'ensemble des résidents une expérience exceptionnelle et personnalisée. Maîtrise des bases de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral