Rattaché(e) au Responsable Commercial / ADV, vous jouez un rôle clé au cœur de la satisfaction client et de l'organisation interne. Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV, le support aux ventes et participez à l'accueil de notre entreprise. Gestion Administrative du SAV & Suivi du Matériel - Suivi SAV : vous enregistrez les entrées de matériel, rédigez et suivez les devis SAV, et relancez les clients pour leurs commandes. - Délais & Facturation : vous assurez le suivi et les relances sur les délais d'expédition du matériel ainsi que la facturation globale du SAV. - Gestion des Prêts : vous pilotez le suivi complet des prêts de matériel, de l'enregistrement jusqu'à la livraison. Support Commercial & Polyvalence : - Appui aux équipes : vous apportez une assistance directe aux ingénieurs commerciaux et chargés d'affaires sur le périmètre SAV. - Binôme ADV : vous travaillez en binôme sur le traitement des commandes clients pour le matériel neuf. Accueil & Relations Interne / Externe : - Ambassadeur(drice) de l'entreprise : vous gérez le standard téléphonique et assurez un accueil chaleureux des visiteurs. - Interaction quotidienne : vous êtes en lien constant avec les ingénieurs commerciaux, les assistantes commerciales, le responsable SAV, l'équipe magasin/logistique, le service comptable et nos clients.