Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le traitement administratif des dossiers d'assurés et le paiement des prestations dans le respect strict du cadre réglementaire : Analyse & Instruction : Étudier la conformité des pièces justificatives, saisir et valider les dossiers d'ouvertures de droits ou de demandes de prestations. Traitement des dossiers : Calculer et liquider les prestations dues, gérer les réclamations de premier niveau et régulariser les situations d'impayés ou d'anomalies. Relation usager / partenaire : Informer et conseiller les assurés ou professionnels (par courrier, mail ou téléphone) sur le suivi de leur dossier et l'application de la réglementation. Gestion administrative : Utiliser quotidiennement les logiciels internes de traitement de données et contribuer à la mise à jour des fichiers usagers.