Distributeur spécialisé dans les solutions techniques pour l'agencement et l'industrie du meuble, proposant aux professionnels des produits tels que les bandes de chant, accessoires d'ameublement et fournitures destinées aux menuisiers, agenceurs et fabricants de mobilier.Description : - Service à la clientèle et conseils sur les produits, - Mise en place d'actions et de mesures pour développer les ventes (et éviter la perte de chiffre d'affaires / volumes), - Développement actif des clients existants et nouveaux clients grâce à des appels téléphoniques sortants, (par exemple, accueil des nouveaux clients / enregistrement des nouveaux clients / traitement des clients dont le volume d'affaires est en baisse) - Suivez les offres, les prix spéciaux, les commandes d'échantillons et les livraisons gratuites - Ventes combinées / offre d'articles promotionnels / survente active / ventes croisées et incitatives, - Mise en place de campagnes et de projets de vente, - Acceptation des commandes par téléphone, fax, internet et e-mail, - Conseils sur les produits et les applications techniques, - Calcul et soumission d'offres téléphoniques et écrites ainsi que d'accords spéciaux avec les clients, - Audit des contrats clients spéciaux, - Intensification de la pénétration du marché avec des produits à potentiel et définis, - Traitement et coordination des tâches à partir des rapports de visite du personnel de terrain, - Réunions de retour d'information entre le personnel de bureau et le personnel sur le terrain, ainsi que les dispositions organisationnelles pour les activités quotidiennes, - Traitement des retours et des réclamations et création de notes de crédit en coordination avec le chef d'équipe, - Documentation des activités et des contacts dans SAP CRM - Conclure, traiter et suivre les commandes d'appel et les commissions clients en concertation avec le Team Leader, - Suivi et mise à jour des caractéristiques marketing - Développement commercial et fidélisation d'un portefeuille clients BtoB - Conseil technique et accompagnement client sur des produits spécifiques - Gestion des offres commerciales, devis et suivi des commandes - Aisance relationnelle, négociation et vente par téléphone