Suit les dossiers pré contentieux en impayé. ACTIVITES GENERALES : Accompagnement du nouvel entrant - Suivi des nouveaux entrants : réception des locataires avec le CESF -Suivi de la mise en place des dossiers de FSL accès - Mise en place du prélèvement automatique - Création l'espace sur le site internet - Proposition pour les personnes ayant refusé le prélèvement automatique d'un accompagnement pour paiement par carte bleue (via le site internet) - Maîtrise et prévention des impayés - Gestion des réclamations dans leur périmètre de fonction - Relance des locataires dans le cadre des enquêtes SLS/ OPS - Mise à jour des informations du locataire - Traitement précontentieux des lettres de relances - Permanence sur site et visite à domicile - Traitement des ruptures APL - Traitement des rejets de prélèvement - Mobilisation des aides sociales, travail en lien avec les travailleurs sociaux et le CESF - Suivi des locataires résiliés mutés. PROFIL : - De formation Bac à Bac + 2 Professions immobilières, Économie sociale et familiale ou expérience équivalente, - Connaissances des dispositifs d'accompagnement social - Qualités relationnelles, sens de l'écoute, - Capacité à organiser son activité, - Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique Avantages : Flextime Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Programmation : Du lundi au vendredi Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel