Vous serez en charge de l'organisation et du suivi des activités de transport afin de garantir un service de qualité auprès des clients. Vos missions seront les suivantes: - Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs routiers pour les différentes activités de collecte et de transport des déchets - Organiser les tournées en tenant compte des contraintes réglementaires, des priorités clients et des ressources disponibles - Assurer le suivi des interventions et informer les clients des délais - Saisir et mettre à jour les données dans l'ERP métier - Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail - Collaborer avec le service client et les équipes commerciales pour résoudre les éventuels litiges ou aléas - Veiller au respect de la réglementation transport (temps de conduite, sécurité, organisation du travail) - Participer au suivi administratif des conducteurs (prépaie, absences, formations réglementaires, contrôles techniques des véhicules) - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation logistique et à l'optimisation des tournées Informations pratiques: - Horaires de journée: 8h30-18h00 ou 8h00-17h30 selon l'organisation - Une formation complète d'environ 2 mois est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de poste - Rémunération selon profil et expérience