Offre n° 211QVWJ
Chargé / Chargée de recouvrement de créances

971 - POINTE A PITRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 24 juillet 2026

Au sein de notre organisation spécialisée dans le recouvrement de créances, l'optimisation du poste client et la prévention des impayés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons Un(e) Chargé(e) de Recouvrement Confirmé(e) afin de renforcer notre équipe. Une première expérience en cabinet de recouvrement sera fortement appréciée. Notre ambition est simple : accompagner les entreprises dans la sécurisation de leur trésorerie et l'amélioration de leurs encaissements tout en privilégiant une approche professionnelle, efficace et respectueuse de la relation commerciale. Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous aurez notamment pour mission : Gestion des dossiers de recouvrement Prendre en charge un portefeuille de dossiers BtoB - Analyser les pièces contractuelles et les éléments de créance - Assurer les relances téléphoniques, courriers et emails -Négocier les règlements et mettre en place des échéanciers adaptés - Suivre les engagements de paiement - Identifier les dossiers nécessitant une orientation vers la phase contentieuse. * Relation clients Assurer un reporting régulier auprès des clients mandants - Conseiller les entreprises sur les meilleures stratégies de recouvrement - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients. * Pilotage des encaissements Atteindre les objectifs d'encaissement définis ; Assurer la mise à jour des outils de gestion ; Participer à l'amélioration continue des procédures internes.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Déplacements professionnels
En bureau d'études

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - Négociation à la relation clientèle

Compétences

Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Analyse de données financières
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Argumentation commerciale
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
Convaincre, négocier
Créer une relation de confiance
Définir des modalités de paiement adaptées
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer des réclamations et litiges
Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
Logiciels de gestion de recouvrement
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
Mettre à jour un dossier, une base de données
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Procédures de recouvrement de créances
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Renseigner des supports de suivi d'activité
Réglementation des délais de paiement
Réglementation des procédures de recouvrement
Surveiller les procédures de recouvrement
Techniques commerciales
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de gestion de conflits
Techniques de reporting
Traiter des dossiers de contentieux
Traiter les demandes de délais de paiement
Excellentes capacités de négociation

Savoir-être professionnels

Etre force de proposition
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle