Vos missions au quotidien : Relance & Gestion client : Effectuer les relances téléphoniques et écrites auprès des clients pour accélérer le règlement des impayés dans un esprit de service. Suivi administratif : Assurer la gestion administrative complète des dossiers d'impayés et veiller à leur bonne tenue. Pilotage de l'activité : Mettre à jour rigoureusement les outils de gestion et les tableaux de bord de suivi. Relation client de 1er niveau : Répondre aux demandes et interrogations des clients avec réactivité et professionnalisme. Support au service : Participer activement aux différentes tâches administratives quotidiennes de l'équipe recouvrement.