Chef / Cheffe d'équipe - CDI - Rennes Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef / Cheffe d'équipe en CDI. Rattaché(e) directement au responsable, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations de nettoyage. Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité des prestations et assurez le bon fonctionnement opérationnel des sites. Vos principales responsabilités Encadrement et animation d'équipe * Organiser, planifier et répartir les tâches selon les compétences des agents. * Former les équipes aux procédures et contrôler leur bonne application. * Gérer les absences, les congés et le suivi des heures travaillées. * Veiller au respect des horaires et du règlement intérieur. * Participer à l'élaboration des fiches de poste et à l'organisation des chantiers. * Réalisation des prestations sur les sites Suivi logistique et matériel * Veiller au bon état du matériel et à la bonne utilisation des équipements. * Assurer le suivi du cahier de communication interne. Suivi qualité et reporting * Contrôler la qualité des prestations conformément aux procédures en vigueur. * Rédiger les rapports d'activité et signaler les éventuels dysfonctionnements. * Suivre les consommations et contrôler les niveaux de stock. * Réaliser les pointages hebdomadaires et les transmettre au responsable. Relation client * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien. * Identifier leurs besoins et leurs demandes ponctuelles. * Évaluer le temps nécessaire à la réalisation de prestations complémentaires. * Assurer une relation professionnelle, réactive et de qualité. Profil recherché * Expérience significative dans le secteur de la propreté et dans l'encadrement d'équipes. * Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. * Organisation, rigueur et autonomie. * Réactivité et capacité à anticiper les besoins. * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word...).