Situé au cœur du Gard, notre resort Villa Occitana accueille une clientèle en quête de calme, de confort et d'authenticité. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), dynamique et orienté(e) service client. Vos missions principales : * Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out) * Assurer la gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) * Accompagner les clients et veiller à leur bonne installation * Effectuer les encaissements et le suivi des règlements * Coordonner le suivi des ménages (planning, contrôle qualité) * Assurer le lien avec les équipes de maintenance et signaler les éventuels dysfonctionnements * Garantir une expérience client fluide et qualitative tout au long du séjour Profil recherché : * Sens de l'accueil et excellent relationnel * Organisation, rigueur et autonomie * Polyvalence et capacité d'adaptation * Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation apprécié) * Une première expérience en hôtellerie ou tourisme est un plus Travail les week-ends et jours fériés - 2 jours de repos consécutifs en semaine