Notre client, spécialisé dans la fabrication de systèmes de transport par câble, recherche un(e) assistant(e) ADV, chargé(e) de vente pièces détachées (F/H). C'est au sein de cette entreprise française fondée en 1947, que vous pourrez déployer vos compétences et approfondir vos acquis. Votre mission consistera alors à traiter les demandes et réclamations des clients afin de leur apporter entière satisfaction tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires de l'activité des pièces de rechange. Vous devrez alors : - Saisir les devis et commandes sur la base des éléments transmis au travers du système de gestion des demandes ou par relation directe avec les clients, - Entretenir et développer la relation client au travers d'un accueil téléphonique de qualité, - Suivre les demandes qui vous sont affectées et réaliser les actions nécessaires pour respecter nos engagements, - Être garant(e) de la conformité des renseignements insérés dans l'ERP (délai, adresse de livraison, compte client) et veiller au bon déroulement du process jusqu'à la livraison au client, - Etablir les factures et les avoirs et traiter les retours du matériel dans le cadre de la vente de pièces de rechange, - Renseigner les clients à propos de leurs encours de commande sur la base des informations contenues dans l'ERP. Horaires variables entre 7h et 20h, avec une plage fixe de 9h30 à 11h45 et de 14h à 16h40 (16h le vendredi). Vous disposez d'un diplôme Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, licence pro) et une première expérience réussie dans un service ADV/SAV. Vous maitrisez la gestion devis et commandes dans SAP, la facturation à l'export (notions en commerce international), et vous avez un très bon relationnel client. Vous connaissez l'anglais technique (lecture). Et si vous êtes une personne organisée, dynamique et autonome, alors rejoignez-nous ! À très vite ! Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)