Le poste : Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un ou une Assistant(e) ADV . Rattaché(e) à la direction, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes commerciales et les services internes (logistique, comptabilité, production). Vos missions Traiter et suivre les commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison Gérer la relation client au quotidien (téléphone, e-mail) : renseignements, réclamations, litiges Établir les devis, bons de commande, factures et avoirs Assurer le suivi des stocks et des délais de livraison en lien avec la logistique Suivre les encours clients et relancer les impayés en coordination avec la comptabilité Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord ADV Participer à l'amélioration continue des processus ADV Profil recherché : Formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes (BTS GPME, BTS Commerce International, DUT GEA, etc.) Une première expérience réussie (1 à 3 ans) sur un poste similaire Maîtrise du Pack Office, la connaissance d'un ERP (SAP, Sage, Cegid...) est un plus Rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe Aisance rédactionnelle et bonne communication écrite/orale La pratique de l'anglais est un atout Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.