Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire mêlant expertise technique et relation client ? Rejoignez un acteur majeur de la vente de véhicules d'occasion et participez à l'accompagnement des clients dans la gestion de leurs demandes après-vente. Vos missions : Au sein du service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des ateliers partenaires pour le traitement des dossiers sous garantie. À ce titre, vous serez amené à : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit. - Gérer les dossiers de garantie de leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Analyser les diagnostics mécaniques transmis par les ateliers partenaires. - Étudier les photos et éléments techniques afin de valider les prises en charge. - Échanger avec les réparateurs pour définir les interventions à réaliser. - Vérifier la pertinence des devis et des ordres de réparation. - Apporter des solutions rapides et adaptées aux clients. - Garantir un haut niveau de satisfaction tout au long du traitement des dossiers. - Assurer le suivi administratif des demandes via les outils informatiques internes. Profil recherché : - Vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans dans le secteur automobile. Vous êtes issu d'un ou plusieurs des métiers suivants : - Conseiller Service Après-Vente. - Réceptionnaire après-vente. - Mécanicien automobile. - Technicien diagnostic. - Expert technique. - Chef d'atelier. - Gestionnaire garantie. Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile et êtes capable d'analyser un diagnostic technique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le contact avec les clients. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos qualités rédactionnelles vous permettront de réussir dans cette fonction. Ce que nous proposons : - CDI. - Télétravail partiel possible. - Tickets restaurant. - Mutuelle d'entreprise. - Environnement de travail moderne. - Évolution au sein d'un groupe en forte croissance. Localisation : Poste basé à Châtillon (92).