Au sein de nos équipes, vous effectuez les opérations de production et d'appui liées aux activités bancaires (avec une affectation prioritaire au traitement du domaine des factures, tout en pouvant être réorienté(e) sur d'autres activités du service). Vous garantissez en permanence la qualité des prestations fournies dans le respect strict des procédures, des guides opératoires et des délais impartis. Vos missions principales : Effectuer les opérations confiées et suivre les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires. Assurer les contrôles nécessaires à la maîtrise des risques comptables, administratifs et financiers. Analyser les réclamations et anomalies relatives à votre périmètre et suivre leur régularisation. Alerter votre hiérarchie en cas de détection d'une anomalie administrative ou d'un risque opérationnel. Apporter une assistance technique aux clients internes et externes. Appliquer les normes et engagements de qualité.