La société ERCO est spécialisée dans l'installation et la vente d'équipements de cuisines professionnelles. Experte dans l'installation, la climatisation et la maintenance de matériels chauds, froids et laverie, la société ERCO figure aujourd'hui dans le TOP 10 National des entreprises d'installateurs de cuisines professionnelles du secteur RHF (Restauration Hors Foyer). De l'installation à la réparation en passant par le conseil, la mise en service, le SAV et même la fabrication-sur-mesure grâce à un bureau intégré, la société d'une centaine de salariés, maîtrise l'ensemble de sa chaîne de métiers en Deux-Sèvres, Charente-Maritime et Vendée. Mission : Rattaché(e) à l'agence de Périgny en Charente Maritime, votre rôle sera la coordination et le suivi administratif des interventions de SAV. Il implique des échanges réguliers avec nos clients, les fournisseurs, et les équipes internes. Les fonctions : - Facturation des bons d'intervention S.A.V, des factures mensuelles, des ventes de pièces détachées, des contrats d'entretien (préventif et curatif). - Accueil téléphonique, traitement et diffusion de l'information : o Planification chaud/froid, o Orientation des appels, o Transmission de toutes les informations nécessaires aux assistantes et assistants administratifs. o Remonter les informations significatives aux supérieurs hiérarchiques. - Réceptionner et contrôler les pièces détachées, les consommables ainsi que le matériel livrés, leurs conditions de transport, et /ou la conformité des services. - Assurer la gestion des stocks, les retours des pièces détachées sous garantie, les expéditions des pièces détachées, consommables et matériel. - Réalisation de divers travaux de bureautique : o Création des bons d'intervention, o Affectation des bons d'intervention, o Etablissement des devis S.A.V. Les compétences requises et savoir-être : - Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Outlook, SharePoint) - Bon relationnel et aisance téléphonique - Autonomie, rigueur, réactivité et organisation - Polyvalence et Esprit d'équipe - Notion en SAV serait un plus Moyens mis à disposition : - Ordinateur - Téléphone fixe