Vous appliquez les règles de sécurité pour prévenir tout risque d'accident. Vous gérez les commandes de la réception à la facturation, en lien avec les clients, la production, la logistique et la comptabilité, dans le respect des procédures internes. Vous confirmez les commandes, organisez le transport, établissez les documents d'expédition et suivez les livraisons. Vous traitez les réclamations clients et gérez les retours produits. Vous contrôlez la solvabilité des clients, relancez les impayés et gérez les litiges. Vous tenez à jour les données clients, les tarifs et les prévisions commerciales dans l'ERP. Vous suivez les ristournes de fin d'année. Vous rédigez des instructions de travail, formez vos collègues et assurez les remplacements en leur absence. Vous participez aux projets logistiques et aux audits. Vous collaborez avec l'informatique pour adapter les outils aux besoins clients. Profil recherché : BTS Commerce international ou expérience équivalente, avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les exigences liées à l'export, les règles de transport et de douane. Vous êtes bilingue anglais. Vous avez une expérience confirmée sur ERP, CRM et PLM, ainsi qu'une bonne maîtrise du pack Office et des outils de communication (Outlook, Teams).