Notre client est une société française spécialisée dans la réparation de véhicules endommagés par la grêle. Intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance, cette structure à taille humaine accompagne ses clients tout au long du processus d'expertise et de remise en état de leur véhicule. Dans le cadre des épisodes climatiques récents, elle recherche un(e) Réceptionnaire Clientèle Automobile pour renforcer ses équipes. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez leur accompagnement de la prise en charge jusqu'à la restitution de leur véhicule. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, informer et rassurer les clients sinistrés ; - Expliquer les différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ; - Assurer l'interface entre les clients, les experts mandatés et les techniciens réparateurs ; - Gérer les véhicules de courtoisie (attribution, suivi et restitution) ; - Contrôler les véhicules avant leur restitution ; - Garantir un suivi client de qualité tout au long du parcours ; - Participer au développement de l'activité en valorisant les prestations proposées et en convainquant les clients de confier la réparation de leur véhicule à l'entreprise. Vous disposez d'un excellent sens du service et appréciez le contact avec la clientèle. À l'aise dans les échanges, vous savez faire preuve de diplomatie, d'écoute et de réactivité. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : - Excellente présentation et aisance relationnelle ; - Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ; - Fibre commerciale et goût du challenge ; - Organisation, rigueur et autonomie ; - Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ; - Esprit d'équipe et polyvalence. Une expérience en réception après-vente automobile, carrosserie, location automobile, assistance assurance ou relation client à dimension commerciale sera particulièrement appréciée.