Chez Cabot, nous sommes fiers de défendre au quotidien nos valeurs d'inclusivité et de bienveillance. Avec pour objectif de toujours garantir le meilleur service à nos clients jusqu'au rétablissement de leur santé financière, nous recherchons des candidats partageant nos valeurs. Grâce a un parcours d'intégration en alternance en contrat de professionnalisation ou apprentissage avec l'organisme de formation C2N à Villeurbanne, vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Le candidat retenu sera chargé de gérer les processus de recouvrement et de maintenir des relations positives avec les clients. Capable de communiquer efficacement, à terme, vous serez en capacité d'apporter une expertise des lois et règlements sur le recouvrement. Une attitude professionnelle, une bonne organisation et une excellente capacité d'écoute active sont essentielles pour s'épanouir sur ce poste. En nous rejoignant, au quotidien vous aurez la charge de : Accompagner les clients tout au long du processus de recouvrement. Établir des relations professionnelles avec les clients. Gérer et surveiller les comptes en souffrance. Élaborer des stratégies de recouvrement efficaces et rentables. Mettre en œuvre des plans de recouvrement et suivre leur progrès. Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement. Gérer les litiges liés aux paiements et fournir un soutien aux clients. Points clés de notre environnement de travail : Journées de télétravail Opportunités d'évolution Environnement de travail sûr Environnement dynamique Formation sur le terrain