KWS est l'un des leaders mondiaux de la sélection, de la production et de la commercialisation de semences pour les grandes cultures. Chez KWS, une livraison réussie commence bien avant l'expédition. À Mons-en-Pévèle (59), nos équipes Service Client, Supply Chain, Production et Commercial travaillent chaque jour ensemble pour garantir la satisfaction de nos clients. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV & Logistique, qui jouera un rôle clé dans le suivi de nos commandes, la qualité de notre service client et la performance de nos opérations. Au sein de notre organisation Service Client & Logistique, vous assurez le traitement des commandes de nos clients, coordonnez les flux logistiques et veillez au bon déroulement des opérations depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Vos principales responsabilités - Gérer les commandes clients et assurer leur suivi dans l'ERP. - Contrôler les conditions commerciales et réaliser la facturation. - Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations clients. - Organiser les expéditions, retours et transports de semences dans le respect des délais et des coûts. - Coordonner la gestion des litiges logistiques et les actions de service après-vente. - Collaborer avec les équipes commerciales, supply chain, production, finance et qualité. - Participer à l'amélioration continue et à la digitalisation des processus. Votre profil - Formation en gestion, commerce, administration des ventes, logistique ou supply chain, ou expérience équivalente. - Première expérience en Administration des Ventes (ADV), service client, gestion de commandes ou logistique. - Bonne maîtrise d'Excel et des outils du Pack Office. - La connaissance d'un ERP (SAP, Oracle ou équivalent) est un atout. - Sens du service client, rigueur et organisation. - Capacité à gérer plusieurs priorités et à coordonner différents interlocuteurs. - Esprit d'équipe, autonomie et aisance relationnelle. - Un niveau d'anglais professionnel est apprécié. Pourquoi rejoindre KWS ? - Rejoindre une entreprise familiale internationale qui contribue depuis plus de 165 ans au développement d'une agriculture performante et durable. - Évoluer au sein d'équipes où la proximité, la collaboration et la confiance font partie du quotidien. - Occuper un poste central en lien avec les clients, les équipes commerciales, la supply chain et la production. - Participer activement à l'amélioration de nos processus et à la transformation de l'expérience client. - Bénéficier d'un environnement qui valorise l'autonomie, la responsabilité et le développement professionnel. Prêt(e) à relever le défi ? Vous aimez coordonner, organiser et trouver des solutions pour garantir la satisfaction de vos clients ? Rejoignez une équipe engagée où votre contribution aura un impact direct sur la qualité de service et la performance de nos opérations.