Prêt(e) à rayonner comme Chargé(e) de relation client (F/H) au cœur d'une expérience client mémorable ? Vous contribuerez à une expérience client chaleureuse et fluide, en accompagnant chaque étape du parcours commercial avec écoute et réactivité - Accueillir, renseigner et accompagner la clientèle sur place, par téléphone et via les canaux numériques - Enregistrer les commandes, suivre leur traitement et veiller au respect des délais de livraison - Gérer les demandes après-vente, réclamations, retours et litiges en apportant des solutions adaptées - Assurer le suivi des paiements, des états bancaires, du courrier et des expéditions de colis - Transmettre les retours clients aux équipes internes et participer aux actions commerciales ponctuelles Une proposition inédite pour ce poste: - Contrat: CDI - Salaire: 2300 euros /mois 39h/semaine Vous êtes une personne rigoureuse et chaleureuse, capable d'offrir une expérience client fluide, experte et durable dans l'univers du bien-être - Vous disposez d'une formation commerciale Bac+2/Bac+3 et d'au moins 3 ans d'expérience en relation client - Vous maîtrisez l'accueil physique et téléphonique, avec une écoute active et un excellent sens du service - Vous utilisez aisément les outils informatiques, enregistrez les commandes avec précision et rédigez sans faute - Vous gérez les réclamations, retours et demandes SAV avec empathie, réactivité et un réel esprit de solution - Vous êtes organisé-e, polyvalent-e et attiré-e par la santé naturelle, afin de créer une relation de confiance avec chaque client-e Processus de recrutement Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.