Rattaché(e) directement au Délégué Régional ou au Responsable de Service, vous intégrez une équipe à taille humaine afin d'assurer la gestion, l'accompagnement et la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels (artisans, PME du BTP), de prospects et de partenaires. Vos activités et missions principales : - Instruction des dossiers : Vérifier et valider les informations générales des demandes, veiller à la bonne complétude technique des dossiers, et assurer le suivi rigoureux des différentes étapes de qualification (première demande, extension, révision, audits, suivi qualité). - Gestion administrative et facturation : Traiter et valider les questionnaires de suivi réglementaires, exécuter les opérations de facturation et préparer les projets de notifications de décision. - Accompagnement & Relation client : Accueillir et guider les professionnels tout au long de leur parcours, promouvoir et faciliter l'utilisation de l'espace client en ligne, puis instaurer un suivi de proximité favorisant la fidélisation. - Organisation des instances : Préparer les éléments administratifs et techniques nécessaires à la tenue des réunions de commission d'attribution. - Veille et procédures : Appliquer rigoureusement les procédures internes et maintenir une veille constante (outil interne / Intranet). Conditions et environnement de travail : - Mission d'intérim de 18 mois. - Employé (Niveau B). Cadre de travail structuré, stimulant, au sein d'une équipe dynamique mettant au cœur de ses priorités le service aux entreprises.