Au sein d'une équipe composée d'assistant(e)s commercial(e)s, ADV et commerciaux, vous aurez pour missions : ADV : - Traiter les commandes des clients : saisie, ordonnancement, mise en préparation et expédition des commandes, jusqu'à la réception des commandes chez les clients. - Mener une enquête financière sur la solvabilité des clients. - Enregistrer les commandes dans l'outil informatique (SAGE). - Organiser le transport selon la solution la plus avantageuse et gérer les litiges. - Gérer les contremarques. - Gérer et coordonner la préparation et l'envoi des échantillons envoyés à nos clients Gestion du SAV (litiges) : o Gérer les litiges transport o Gérer les SAV de l'équipe commerciale France o Renseigner les informations dans le logiciel CRM o Assurer le lien entre les services pour suivre et clôturer les litiges D'une formation BAC+2 en assistanat commercial ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce métier de minimum 1 an. La gestion de commande, les outils bureautiques et la gestion administrative n'ont plus de secret pour vous ! Bon communicant(e), vous faite preuve de réactivité, d'écoute et de disponibilité.