Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant SAV (H/F) Au sein du service SAV, vous jouez un rôle central dans la relation client et le suivi administratif des interventions. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Assurer le lien entre les demandes des clients et les équipes opérationnelles. - Gérer les appels téléphoniques entrants. - Enregistrer et suivre les commandes clients. - Surveiller les alarmes liées aux postes de télésurveillance. - Saisir et suivre les bons d'intervention en vue de la facturation. - Assurer le suivi des rapports de visite d'entretien. - Préparer et transmettre les documents contractuels aux clients. - Organiser les visites de maintenance préventive. - Identifier les besoins des clients et remonter les informations pertinentes. - Garantir une image professionnelle et qualitative de l'entreprise lors des échanges téléphoniques. - Formation Bac 2. - Une première expérience en service SAV ou assistance technique est appréciée. - Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word. - Connaissance d'un ERP. - Sens de l'organisation et rigueur. - Excellent relationnel et qualité de communication. - Réactivité, polyvalence et discrétion.