Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 (H/F) sur Sermaises 45300. Missions : Prise en charge des tickets incidents et demandes avec Service Now Création des tickets envoyés par mail - qualification - résolution soit en PMAD soit auprès de l'utilisateur Gestion support N 1 des scan gun (douchette à code barre) Escale N2 vers certains support applicatif afin d'obtenir le support lors des installations défectueuse sur le pc utilisateur Aide au brassage et réglages des équipements réseau et fibre internet Main et Yeux de l'équipe réseau : Dépannage « simple » dans les baies de brassage Mise en place des demandes de mise à jour d'application métier/labo Aide et conseil sur le paramétrage de nouveau équipement en vue d'un achat Chryso (sonde température entre autre ) Aide et conseil sur la formulation des demandes pour de nouveaux logiciels, matériels et autres pour la DSI Gestion des stock consommables (clavier souris écran smartphone carte Sim station d'accueil câbles divers. ) Gestion de la garantie constructeur- Inventaire annuel des équipements Environnement technique - Environnement W10/Teams - O365 - Smartphones durcis MobileIron - ServiceNow