Missions principales Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le premier contact de notre concession. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction client. Accueil physique & téléphonique Accueillir les clients et visiteurs dès leur arrivée Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (service commercial, atelier, SAV, etc.) Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger efficacement Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et chaleureux Tâches administratives courantes Gestion du courrier et des livraisons Mise à jour de tableaux simples ou formulaires clients Support aux équipes internes Collaboration avec les équipes commerciales et après-vente pour fluidifier l'expérience client Profil recherché Formation : Bac à Bac+2 (accueil, secrétariat ou assistanat) Expérience souhaitée dans l'accueil physique ou téléphonique, idéalement en environnement automobile ou tertiaire Excellente présentation et sens du contact Bonne maîtrise du téléphone, des outils informatiques et bureautiques Qualités : sourire, patience, rigueur, réactivité, sens du service et de l'organisation