RAISON D'ETRE DU POSTE Dans le cadre de son développement, la société HF Scientific Technologies recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et SAV, dont la mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et apporter un support opérationnel à l'activité du SAV afin de garantir la qualité du service rendu aux clients et le suivi des dossiers. Filiale du groupe européen Dominique DUTSCHER, HF Scientific Technologies distribue depuis 2010 du matériel d'analyses, matériel de laboratoire, matériel pédagogique et scientifique, du mobilier technique, des consommables et des réactifs de laboratoire. Constituée de 10 collaborateurs, HF Scientific Technologies est basée sur l'île de La Réunion et intervient sur l'Océan Indien (principalement La Réunion, Mayotte et Madagascar). Vous intègrerez une équipe motivée et engagée, qui place le Service Client au centre de ses préoccupations. NATURE ET ETENDUE DES FONCTIONS - Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et visiteurs - Gestion du courrier, des e-mails et de l'agenda - Classement, archivage et suivi des documents administratifs - Rédaction de courriers, comptes rendus et divers documents - Mise à jour des bases de données et des dossiers clients - Suivi administratif des contrats et des dossiers - Établissement et suivi des devis - Établissement des documents nécessaires aux appels d'offres - Saisie et traitement des commandes clients - Préparation des commandes fournisseurs - Émission et suivi des factures - Saisie et traitement des règlements clients - Saisie et traitement des règlements fournisseurs - Relance des clients pour les devis, commandes ou paiements - Gestion de la relation client (renseignements, réclamations, suivi des demandes) - Mise à jour du fichier clients et prospection éventuelle - Assistance aux commerciaux et aux techniciens dans la préparation des offres et des interventions - Interface entre les clients, les commerciaux, les techniciens et la direction et les autres services - Gérer les tâches administratives classiques inhérentes au bon fonctionnement d'une PME - Veiller à la satisfaction Client. PROFIL RECHERCHE Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac+2 en gestion administrative, gestion de PME, de l'assistanat et du commerce ; Vous êtes rigoureux(se) ; Vous disposez d'un bon relationnel pour communiquer avec vos collègues, nos clients et fournisseurs ; Vous savez gérer vos priorités et travailler en autonomie ; Vous maîtrisez les outils bureautiques standards (Office 365) et avez déjà travaillé sur un CRM ou un logiciel de gestion commerciale ; Expérience souhaitée : 2 à 10 ans sur un poste similaire. Aucune expérience en SAV n'est exigée. CONDITIONS Poste basé à la Réunion : Locaux situés à Sainte-Marie Type de contrat : Contrat à durée indéterminée de 35h Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h Disponibilité : Prise de poste souhaitée fin septembre Rémunération brute : 25 200€ bruts annuels (2100€ bruts mensuels) Avantages : - Carte resto (60% employeur) - Mutuelle (50% employeur) - Prévoyance (50% employeur) Vous souhaitez travailler pour une société réunionnaise à taille humaine, intégrée dans un groupe européen leader dans son secteur. Alors envoyez-nous votre candidature (CV) à l'adresse mail suivante : jeremie.nerat@hfst.re