POSTE : Conseiller en Centre d'Appel H/F DESCRIPTION : Contrat : CDI Localisation : dans notre centre d'appel à Tours Prise de poste : 15 juin 2026 Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service. Ce que vous ferez au quotidien : Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme. Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel : * Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement ; * Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer ; * Proposer des solutions adaptées ; * Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser ; * Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. Ce que nous vous offrons : * Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée ; * Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues ; * Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant ; * Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues. PROFIL : A propos de vous : * Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ; * Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ; * Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels ; * Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ; * Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.