Tu es l'as du téléphone, un(e) pro de l'organisation, et tu jongles entre les appels comme un(e) chef(fe) ? Tu aimes le contact humain et tu parles couramment allemand ? Alors ce poste est fait pour toi ! Tes missions (et elles sont essentielles !) : -Gérer les appels entrants avec professionnalisme et sourire (oui, ça s'entend au téléphone ??) -Identifier et orienter les interlocuteurs vers le bon service (et éviter qu'ils ne se perdent en chemin) -Prendre des messages et renseigner les appelants (grâce à ton expertise du site internet) -Enregistrer les demandes de prestations des clients pour assurer un suivi impeccable -Transmettre les demandes spécifiques au service planification (parce que le travail d'équipe, c'est la clé !) Ton profil : -IMPÉRATIF : Tu es bilingue en allemand ! ???? (tes interlocuteurs comptent sur toi, et nous aussi !) -Expérience en accueil, standard téléphonique ou support client -À l'aise avec une console de standard (et pas seulement pour décrocher !) -Maîtrise du Pack Office et des ERP -Sens du service, relationnel au top et gestion des priorités Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé où ton rôle fait toute la différence Un environnement dynamique et bienveillant Une équipe qui compte sur toi pour être la voix et le sourire de l'entreprise ?? Avantages : -13ème mois -Tickets restaurant Si tu maîtrises l'allemand et que tu veux un job où ta réactivité et ton sens du service seront valorisés, alors postule vite !