Type de contrat : Temps partiel (21h / semaine) Horaires : De 8h00 à 11h30, jour de repos le samedi. Rémunération : SMIC horaire (soit 12,31 € brut / h) Description du poste Au sein de notre équipe, vous assurez le suivi et le bon déroulement du parcours des passagers sur le créneau du matin. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour garantir une communication fluide et un service réactif. Missions principales - Contact & Information : Échanger avec les passagers par téléphone (appels entrants/sortants) et par messagerie instantanée/e-mail pour les informer en temps réel. - Gestion administrative : Consulter, mettre à jour et traiter les fiches passagers sur nos outils internes. - Suivi & Résolution : Répondre aux demandes d'information, anticiper les besoins et transmettre les consignes importantes aux voyageurs. Profil recherché - Sens du contact : Excellente aisance relationnelle au téléphone et bon niveau rédactionnel pour la messagerie. - Organisation & Rigueur : Capacité à traiter des informations rapidement et avec précision. - Ponctualité : Le poste nécessitant une prise de service dès 8h00 du matin, la ponctualité est indispensable. - À l'aise avec les outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion de données et de la suite bureautique classique.