À propos de La Gardienne Dans le cadre du développement de ses activités, La Gardienne renforce son équipe administrative et opérationnelle et recherche un(e) Gestionnaire Back Office H/F. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez au bon traitement des opérations, au suivi administratif des dossiers ainsi qu'à la qualité de service apportée à nos clients et partenaires. Vos missions - Réceptionner, contrôler et traiter les dossiers clients. - Vérifier la conformité et l'exhaustivité des documents et informations reçus. - Assurer la saisie et la mise à jour des données dans les outils internes. - Effectuer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation. - Identifier et traiter les anomalies ou dossiers incomplets. - Assurer la coordination avec les différents services internes et partenaires externes. - Répondre aux demandes reçues par téléphone et par e-mail. - Traiter et suivre les réclamations et demandes spécifiques. - Participer à la production des reportings et au suivi des indicateurs d'activité. - Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement. - Participer à l'amélioration continue des processus Back Office. Profil recherché Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, administration, banque, finance, commerce ou domaine équivalent. Une première expérience en Back Office, gestion administrative, relation client ou gestion de dossiers est appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec différents interlocuteurs. Compétences recherchées - Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel. - Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles. - La maîtrise de l'anglais constitue un atout. - Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service client. - Esprit d'équipe, capacité d'analyse et respect de la confidentialité. Pourquoi rejoindre La Gardienne ? Rejoindre La Gardienne, c'est intégrer une structure en développement dans laquelle vous pourrez prendre progressivement en charge des responsabilités opérationnelles, développer vos compétences en gestion Back Office et contribuer directement à l'amélioration de la qualité de service.