Rattaché(e) à la Responsable du Customer Service, vous êtes la véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, et assurez le bon déroulement du traitement des commandes jusqu'à leur livraison. Vos principales missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et des équipes commerciales. - Réceptionner les commandes clients (EDI, e-mail, téléphone). - Assurer le suivi des commandes : saisie dans l'ERP, coordination avec les équipes de préparation et d'expédition, établissement des documents commerciaux et réglementaires, information des clients. - Organiser et suivre les expéditions (service interne, colis, messagerie, affrètement). - Intégrer les commandes export et e-commerce. - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, transporteurs et partenaires. Profil recherché : Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou logistique est appréciée. - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'un ERP. - Sens du service client et excellent relationnel. - Organisation, rigueur et précision. - Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique. - Esprit d'équipe et autonomie. Vous aimez les journées variées, le contact avec les clients et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et efficacité. Nous proposons un contrat à durée indéterminée (CDI), assorti des avantages en vigueur au sein de l'entreprise.