Rattaché(e) au Responsable du Service Pièces de Rechange, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs besoins en pièces de rechange. Véritable expert technique, vous contribuez à garantir la satisfaction client tout en participant au développement de notre activité. Vos missions : - Recueillir et analyser les besoins des clients afin d'identifier les pièces adaptées. - Rechercher les références à l'aide des nomenclatures, plans techniques et de notre ERP. - Établir les devis en tenant compte des conditions commerciales et des délais. - Assurer le suivi des offres, relancer les clients et développer le taux de transformation. - Enregistrer les commandes et suivre leur traitement jusqu'à la livraison. - Coordonner les approvisionnements spécifiques avec les différents services internes. - Gérer les non-conformités et les demandes de garantie afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client. - Conseiller les clients sur la maintenance préventive et les pièces de première urgence. - Élaborer des listes de pièces de rechange pour nos équipements. - Apporter un support technique aux techniciens de maintenance et aux agences régionales. - Participer à la mise à jour de l'ERP (création d'articles, prix de vente, données techniques). Le profil recherché : - Vous disposez d'une formation technique (mécanique, maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent) complétée par une expérience en environnement industriel. - Vous appréciez le contact client et savez allier expertise technique et sens du service. - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. Votre curiosité technique, votre sens du relationnel et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Babcock Wanson, vous rejoignez une entreprise reconnue pour son savoir-faire industriel et participez à des projets techniques variés, au sein d'équipes engagées où l'expertise, la proximité client et la qualité de service sont au cœur de nos priorités. Rémunération attractive selon profil et expérience, incluant : 13e mois, prime de participation et d'intéressement, RTT, télétravail selon accord d'entreprise. Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique active pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise. Cette démarche s'inscrit plus largement dans notre engagement en matière de ressources humaines et de responsabilité sociétale. À ce titre, nous avons obtenu deux distinctions : le label "Marque Employeur France Chaudronnerie" et la médaille de bronze à l'évaluation RSE ECOVADIS.