Vos missions Accueil et réception hôtelière - Accueillir et renseigner les clients de l'hôtel et des thermes. - Gérer les réservations par téléphone, e-mail et en direct. - Effectuer les arrivées et départs des clients. - Réaliser la facturation et les encaissements. - Utiliser le logiciel PMS de gestion hôtelière. - Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction. Gestion des plateformes de réservation - Gérer les OTA (Booking, Expedia, etc.). - Mettre à jour les disponibilités et les tarifs. - Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation. - Répondre aux avis clients. Activité thermale - Informer les curistes sur les soins et prestations proposées. - Organiser les plannings de soins et les rendez-vous. - Assurer le suivi administratif des dossiers curistes. - Une formation interne sera assurée sur les soins thermaux et les procédures spécifiques. Développement commercial - Participer à la prospection commerciale auprès de prescripteurs, associations, clubs et partenaires. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle. - Participer à la promotion des offres de l'établissement. Profil recherché - Expérience en réception hôtelière ou touristique exigée. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation. - Connaissance des OTA exigée. - Excellent sens de l'accueil et du service client. - Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités. - Aisance relationnelle et commerciale. - Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence. Conditions - CDD de 35 heures par semaine. - Salaire brut mensuel: 1920€ - Contrat de mi-août à fin novembre 2026. - Travail 1 week-end sur 2 - Formation interne assurée pour la partie thermale. - Poste basé à Dax au sein des Thermes Sarrailh.